Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33741463

Arızalı Televizyonun Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Destek Eksikliği

profile
Rıfat
Vatan Bilgisayar
22 Eylül 2025 12:22
897

04.09.2025 fatura tarihli ve ınt2025000465904 numaralı faturayla Vatan Bilgisayar internet şubesinden LG 65qned86 model televizyon satın aldım. Ürünüm 09.09.2025 tarihinde teslim edildi ve 11.09.2025 tarihinde LG yetkili servisi tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında televizyonun fişe takılı olmasına rağmen çalışmadığı tespit edildi ve yetkili servis tarafından “arızalı ürün” olarak tutanak tutuldu.

Durumu Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak ilettiğim servis raporunun değişim veya iade için uygun olmadığı, rapor olmadan işlem yapılamayacağı belirtildi. Bunun üzerine LG yetkili servisiyle tekrar iletişime geçtim ve beklemem gerektiği söylendi. Şu anda televizyonum tamamen kullanılmaz durumda ve garanti kapsamındadır.

Tüm bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Televizyonun ayıplı/arızalı ürün kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede değişimini talep ediyorum.

Ek olarak montaj ekibine gelen teknisyen görseldeki notu bıraktı ve gitti, LG genel merkez televizyonu görmeden nasıl bir rapor hazırlayacak zaten?

Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettim, ek olarak chargeback sürecini başlatmış bulunmaktayım.

arizali-televizyonun-degisim-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-destek-eksikligi-1.jpg
Destekleyenler
profile Onur
profile
1 Destek
Rıfat
Rıfat
25 Eylül 2025 17:50

2 haftanın sonunda LG değişim raporu hazırladı ve televizyonu gelip aldılar, Vatan Çağrı merkezi ilgili evrakı İstanbul'da olmam dolayısıyla Vatan mağazasına teslim etmemi belirttiler. Birazdan mağazaya geçiyorum. Bundan sonraki süreci de belirtiyor olacağım, - Not: Henüz Tüketici Hakem Heyetinde bulunan şikayetimden ve Chargeback sürecinden vazgeçmedim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar LG 55nano756pa Kapalı Kutudan Kırık Çıktı!

profile
Sefa
Vatan Bilgisayar
17 Şubat 2024 20:04
1.095

29-06-2022 tarihinde Vatan Bilgisayar'ın internet sitesinden LG marka televizyon aldım. Kurulumunu yeni evleneceğimden dolayı şimdi yaptırma fırsatım oldu ve 30.01.2024 tarihinde LG yetkili servis geldi. Fakat ürünün ekranı kırık çıktı. Servis görevlisi tutanak tutup, kutuda ve içindeki köpüklerde d...

Vatan Bilgisayar LG 55nano756pa Kapalı Kutudan Kırık Çıktı!
Vatan Bilgisayar LG 55nano756pa Kapalı Kutudan Kırık Çıktı!
Vatan Bilgisayar LG 55nano756pa Kapalı Kutudan Kırık Çıktı!
Vatan Bilgisayar LG 55nano756pa Kapalı Kutudan Kırık Çıktı!

Kırık Televizyon Teslimatı Sonrası İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

profile
Ozan
Vatan Bilgisayar
17 Eylül 2025 21:31
1.110

11.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Pendik Neomarin şubesinden LG 75NANO80A6B model televizyonu kredi kartı ile 55.665,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrası yetkili servis tarafından kuruluma gelindiğinde, televizyonun ekranının kırık olduğu t...

Kırık Televizyon Teslimatı Sonrası İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
2 Yorum
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar LG 65QNED816 Pişmanlığı Işık Süzmesi Sorunu

profile
Yasin
Vatan Bilgisayar
20 Şubat 2024 02:11
1.446

27 Ocak 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar web sitesinden 44.699,25 Türk Lirası'na LG 65QNED816 model televizyon satın aldım. 29 Ocak 2024 tarihinde tarafıma teslim edildi ve 6 Şubat 2024 tarihinde LG teknik servisi tarafından kurulumu yapıldı. Televizyonu kullanmaya başladığımızda, ister bir platform...

Vatan Bilgisayar LG 65QNED816 Pişmanlığı Işık Süzmesi Sorunu
Vatan Bilgisayar LG 65QNED816 Pişmanlığı Işık Süzmesi Sorunu
+1

Öne Çıkan Konular

Vatan Bilgisayar Değişim Vatan Bilgisayar genel merkez Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri Vatan Bilgisayar televizyon Vatan Bilgisayar Değişim garanti Vatan Bilgisayar Değişim iade Vatan Bilgisayar Değişim lg Vatan Bilgisayar kurulum Vatan Bilgisayar teknisyende
Benzer Şikayet Yaz

Vatan Bilgisayar Kategorileri