to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim'de vatanbilgisayar.com üzerinden satın aldığım SEG 32srb900 model televizyon, elime ulaştığında kutusunu açar açmaz ekranının kırık olduğunu fark ettim. Hemen kargo görevlisine tutanak tutturdum ve ürünü iade/değişim için geri gönderdim. Müşteri hizmetleri de benden tutanağın PDF'ini istedi, onu da ilettim. Ancak 'size dönüş yapacağız' denmesine rağmen iki hafta boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ben aradığımda, yetkili servisten rapor almam gerektiği, televizyonun tekrar bana kargolanacağı ve servise götürüp rapor aldıktan sonra yeniden iade/değişim sürecinin başlatılacağı söylendi.
Bu süreçte, kutuda herhangi bir hasar olmamasına rağmen televizyonun kırık çıkması nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım; sürekli oyalandım ve bilgilendirilmedim. Bu süre zarfında gerçekten Vatan Bilgisayar'ın müşteriye karşı olan marka değerinin ne kadar kötü olduğunu fark ettim. İnanın başka bir firmadan almış olsaydım bu kadar uğraşmazdım. Fatura numaram: ınt2025000585757. Teslimat adresim Kütahya Tavşanlı’dır.
Televizyonun iadesini veya birebir değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vatan Bilgisayar internet sitesinden SPR29172139 numaralı siparişimle SEG 40SRB900 40 inç televizyon satın aldım. Ürünün yetkili servisinin internet sitesinde, 58 inç altı televizyonlarda bireysel kurulum yapılabileceği belirtildiği için ürünü kendim kurmak üzere kutusunu açtım. Kutu açılışına dair ...
14 Ağustos’ta Vatan Bilgisayar mobil uygulaması üzerinden satın aldığım LG QNED70 model televizyonu teslim aldığımda, ekranının kırık olduğunu fark ettim. Ürünün ambalajında yırtık vardı ve bu bölgeye kargo etiketi yapıştırılmıştı. Sipariş numaram: 28876714. Ürünün bedelini 31.799 TL olarak kredi ka...
Vatan Bilgisayar’dan web sitesi üzerinden SEG 40 SRB900 model televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servis tarafından kurulum yapıldı ve kurulum sırasında ekranın arızalı olduğu tespit edildi. Servis tarafından arızanın ilk kurulumda ortaya çıktığına dair tutanak düzenlendi ve ...
13 Eylül Cumartesi günü internet üzerinden Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Samsung UE 50u8000 50 inç 4K UHD Smart TV, 15 Eylül’de yetkili servis tarafından kuruluma geldi. Kurulum sırasında televizyonun ekranında kırık olduğu tespit edildi, yetkili servis rapor tuttu ve fotoğraflarını çekti. Serv...
10.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar uygulamasından spr29261136 numaralı siparişimle satın aldığım Samsung QE75QN70FAUXTK model televizyon tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açmadım ve 20.09.2025 tarihinde Samsung yetkili servisi ilk kurulum için evime geldiğinde kutu açıl...
Yorumlar