Kasko Kapsamında Tabletimin Tam Bedeli Karşılanmadı

Vatan Bilgisayar’dan Lenovo TAB m11 tabletimi 7.649 TL bedelle satın aldım ve ayrıca kasko yaptırdım. Kasko kapsamında ürünü hasar nedeniyle İstanbul’a gönderdim, ancak tarafıma ürünümün fatura tutarıyla uyuşmayan, 4.971,85 TL değerinde bir hediye çeki düzenlendiğini öğrendim. Kasko yaptırmamdaki amaç, ürünümün tam bedelinin ya da aynı ürünün karşılanmasıyken bu şekilde fatura tutarının altında çek verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürüne ait faturamda 7.649 TL açıkça yazılı olmasına rağmen neden daha düşük tutarda işlem yapıldığını anlamıyorum. Üstelik bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle veya yetkili bir muhatapla sağlıklı bir görüşme de yapamadım, herhangi bir açıklama veya gerekçe tarafıma iletilmedi. Fatura numaram 20250965488’dir.

Ben, kasko kapsamında olan bu ürün için ya Lenovo TAB m11 tabletimin yenisinin tarafıma verilmesini ya da en azından faturadaki tam bedelin karşılanmasını talep ediyorum. Kaskonun amacına uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.