to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında İkame Telefon Hakkı Reddedildi
Vatan Bilgisayar’dan kaskolu olarak satın aldığım ve garanti/kasko süresi devam eden telefonum arıza yapınca İzmir Gaziemir Vatan Bilgisayar şubesine götürdüm. Kasko kapsamında ikame telefon hakkım bulunmasına rağmen mağaza çalışanları bana ikame telefon olmadığını söyleyerek herhangi bir cihaz vermedi.
Kasko hizmeti satılırken ikame telefon verileceği özellikle belirtilmişti ve bu hak Vatan’ın sisteminde de görünmesine rağmen bu hakkımı kullanmam fiilen engellendi. İkame telefon verilmediği için arızalı cihazımı servise bile teslim etmeden geri dönmek zorunda kaldım ve mağdur oldum.
Vatan Bilgisayar’ın kasko kapsamında taahhüt ettiği ikame telefonu derhal sağlamasını, ardından telefonumun tamirinin yapılmasını veya gerekiyorsa cihaz değişimi sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
