Kamera Piksel Kayması Ve Açılmayan Telefon: İade Talebim Reddedildi

Vatan Bilgisayar Güngören Kale Center şubesinden 7 Temmuz’da Tecno Pova marka bir telefon satın aldım. Eve gelip kurulumu yaptıktan hemen sonra telefonun kamerasında piksel kayması sorunu olduğunu fark ettim ve durumu mağazaya bildirdim. Ürünü servise gönderdiler ve yazılım hatası olduğunu söylediler.

Bu sorun hem kamera piksel kayması olarak devam ediyor hem de telefon artık açılmıyor. Tüm bu arızalara rağmen ürünü iade etmek istediğimde mağaza iade talebimi kabul etmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve şu an sürecin sonucunu bekliyorum.

Hem arızalı ürün satılması hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Arızalı çıkan bu telefon için ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.