Kablosuz Klavye Mouse Seti 1 Metrede Bile Bağlantı Kurmuyor İade Talebim Reddedildi

15.05.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan “Logitech MK295 Sessiz Kablosuz Klavye Mouse Set 920-009804” model bir ürün satın aldım. Ürün, üretici firmanın iddia ettiği gibi 10 metre mesafeye kadar kablosuz bağlantı sağlama özelliğine sahip olmasına rağmen, 1 metre mesafeden bile bağlantı kuramamaktadır. Bu durum, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Sorunu çözmek için satın alındıktan 2 gün sonra (17.05.2025) tarihinde iade talebinde bulundum. Ancak firma, ürünü servise gönderdi ve yaklaşık 2 hafta sonra “sorun görülmedi” gerekçesiyle geri iade etti. Ürünü tekrar test ettiğimde, sorunun devam ettiğini ve 1 metre mesafeden bağlantı sağlanamadığını gördüm. Bu durumu kanıtlayan video kayıtlarını paylaşıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, ayıplı ürünün iade edilmesi ve ödenen bedelin tarafıma iade edilmesi hakkım bulunmaktadır. Vatan Bilgisayar’ın bu konuda çözüm sunmamasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca, konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunmuş bulunmaktayım.