İzmit Vatan Bilgisayar Şubesinde Mobbing ve Kredi Hakkı Kaybı

19.05.2026 tarihinde öğle saatlerinde, yaklaşık 12.30–13.40 arasında İzmit Özürler AVM altındaki Vatan Bilgisayar şubesine gittim. Kızıma ilk telefonu olarak iPhone 15 almak ve 120.000 TL tutarında sıfır faizli kredi ile işlem yapmak istiyordum. Süreç boyunca özellikle mavi kıyafetli, tecrübeli personelin yeni başlayan personele karşı ciddi şekilde mobbing uyguladığına bizzat şahit oldum.

A*** isimli, yaka kartında da bu ismi yazan çalışan baştan sona bizimle ilgilenmeye çalıştı, sabırlı ve nazikti; ancak diğer tecrübeli çalışanlar kendisine kesinlikle yardımcı olmadı. “Yapamıyorsan devret” tarzında söylemlerle hem işini zorlaştırdılar hem de psikolojik baskı kurdular. Mağazada kimi tecrübeli personelin, gelen müşteriye 5 dakikada satış yapıp eğlenceye döndüğünü, buna karşılık bizim işlemimizin yaklaşık 2 saat boyunca bir türlü tamamlanamadığını gördüm. Kasko işlemi yapıldı, kasko ödemesi geçti; fakat telefon satışı ve sıfır faizli kredi işlemi, destek verilmediği için tamamlanamadı ve kredi hakkım fiilen yanmış oldu.

En çok üzüldüğüm nokta ise, kızıma ilk telefonunu almak için gittiğimiz bu mağazadan, hiçbir şekilde yardım ve ilgi göremediğimiz için, kızımın telefonunu alamadan ağlayarak çıkmak zorunda kalmamız oldu. Bu durum, yaşadığımız mağduriyeti duygusal olarak da katladı.

M*** isimli bir çalışan ve sarışın, kendisini “yetkiliyim” diye tanıtan bir kadın çalışanın bu süreçteki tavırlarından ve tutumlarından özellikle şikayetçiyim. Hem bize karşı mağduriyet yarattılar hem de A** arkadaşımı bizim karşımızda mahcup ettiler. Kendi aralarındaki prim ve rekabet ilişkileri nedeniyle hem müşterinin hem de öğrenmeye istekli genç bir çalışan arkadaşın hakkının yendiğini düşünüyorum.

Vatan Bilgisayar’dan, öncelikle bu şubedeki çalışanlar hakkında ciddi bir inceleme ve denetim yapılmasını, personel arasındaki mobbing ve rekabet kaynaklı bu tutumların ortadan kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca, hatalı ve sorumsuz yaklaşımları nedeniyle yanmasına sebep oldukları 120.000 TL’lik sıfır faizli kredi hakkımın yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.