İzin Almadan Onarılan İPhone 13’te Ekran Patlaması Ve Para İadesi Talebi

2015 yılında Kahramanmaraş Piazza Avm Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 13 128 GB Starlight cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ekranda ışık patlaması sorunu oluştu. O dönem sorunun kullandığım uygulamadan kaynaklandığını düşündüğüm için aylarca bu şekilde kullanmaya devam ettim. Yaklaşık 11 ayın sonunda internette araştırma yaptığımda ışık patlamasının uygulamadan değil cihazın kendisinden kaynaklanan bir arıza olduğunu öğrendim.

Bunun üzerine 09.02.2026 tarihinde cihazı satın aldığım Vatan mağazasına götürdüm ve onlar aracılığıyla KVK servisine yönlendirildi. Mağazada doldurulan servis formuna özellikle cihazın açılmasını istemediğimi ve değişim talep ettiğimi açıkça yazdırdım. Buna rağmen KVK servisi cihazı açmış ve ekranını değiştirerek işlem yapmış. Form numaram 2602673050’dir.

Ben cihazın onarılmasını değil, ayıplı olduğu için değişim ya da para iadesi talep etmeme rağmen bu talebim tamamen göz ardı edilmiştir. Üstelik şu anda cihaz Vatan mağazasında bekliyor ve ben bu cihazı teslim almak istemiyorum.

Talebim; ayıplı çıkan iPhone 13 cihazım için onarım yerine kanuni haklarım doğrultusunda para iadesi yapılması ya da sıfır, kusursuz yeni bir cihaz ile değişim sağlanmasıdır. Ayrıca talebime rağmen izinsiz şekilde tamir yoluna gidilmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.