to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Kırılan Mop Aparatı İçin Tam İade Talebi
02.01.2026 tarihinde Philips One Up mop ürününü internet üzerinden Vatan Bilgisayar’dan 9.299 TL bedelle, taksitli olarak satın aldım. Ürün 05.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün mop aparatını, kullanım talimatlarına uygun şekilde 30 derecede makinede ilk yıkamamda yıkadım ancak aparatın bir bölümü bu ilk yıkamada parçalandı.
Bunun üzerine ürünü 15 Ocak’ta Yurtiçi Kargo ile 1051129816 iade kodunu kullanarak gönderdim ve ayıplı mal kapsamında ürün bedelinin iadesini talep ettim. Philips ve Vatan Bilgisayar tarafıyla görüştüğümde, bana 1500 TL karşılığında yeni ürün gönderebileceklerini ilettiler. Ben ise, ürünü talimatlara tamamen uygun şekilde kullandığım ve ilk yıkamada hasar gördüğü için açıkça ayıplı olduğunu, bu nedenle ürün bedelinin tamamının iadesini istediğimi belirttim ancak bu talebim reddedildi.
Ürünün ilk ve talimata uygun kullanımda zarar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ödediğim 9.299 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
