İlk Günden Arızalı Gelen Ürün Ve Süreçte Çözüm Bulunamaması

06.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Bissell Vacuum Steam Cleaner 3527n ürünüm, elime ulaştığı ilk gün ilk kullanımda arıza verdi. Bunun üzerine ürünü hiç sorunsuz kullanamadığım için iadesini talep ettim, ancak ürün uzun süre serviste kaldı ve üretim hatası olmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi.

Servisten gelen üründe ise aynı sorunlar devam ediyor. Zemin ve halı modu ışıkları aynı anda yanıp söndükten sonra cihaz kendiliğinden kapanıyor, ayrıca sudan da hiçbir şekilde buhar gelmiyor. Yani cihaz tek bir arıza değil, birden fazla arıza gösteriyor ve işlevini yerine getiremiyor. Ürün bu haliyle açıkça ayıplı mal kapsamındadır.

Vatan Bilgisayar’daki işlem için müşteri form numaram 21MS0061615’tir, faturam ve tüm belgelerim de mevcuttur. Tüketici olarak Bissell Türkiye’den arızalı olan bu ürün için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.