Hepsijet Teslimatında Kayıp Televizyon Ve Yanlış Teslimat Bildirimi: Acil Çözüm Ve Bilgilendirme Talebi

Vatan Bilgisayar’dan aldığım televizyonun Hepsijet ile teslimatında ciddi bir problem yaşadım. Bugün saat 10.40’ta Hepsijet’ten 4 saat içinde teslimat yapılacağına dair mesaj aldım. Ancak saat 13.58 ile 16.29 arasında defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Saat 15.21’de ürünü teslim almamama rağmen, sistemde ürünün teslim edildiğine dair mesaj geldi. Hepsijet müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kargo görevlisinin teslim anına ait başka bir markaya ait fotoğraf yüklediğini ve benden teslimat kodunu da almadığını öğrendim. Buna rağmen Hepsijet tarafından kargomun akıbeti ile ilgili halen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İstanbul Maltepe adresime teslim edilmesi gereken televizyonumun nerede olduğunun acilen tespit edilerek, ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.