Hasarlı TV Teslim Edildi, Stok Yokluğu Çözüm Bulunamadı

Vatan Bilgisayar Mall of İstanbul şubesinden TCL 75C6K model televizyonu 28 Aralık tarihinde yaklaşık 75.000 TL bedelle, 3 vadeli olarak satın aldım. Ürün 6 Ocak’ta kargoyla adresime ulaştı; ancak kutusunda belirgin hasar olduğu için teslim almadan doğrudan geri gönderdim.

Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde, bana yalnızca para iadesi yapabileceklerini, aynı televizyonu stokta olmadığı için gönderemeyeceklerini ilettiler. Oysa bu televizyonu satın aldığım tarihte farklı teknoloji mağazalarında da bu model bulunuyordu ve ben özellikle Vatan Bilgisayar’ı tercih ettim. Şu an ise hiçbir teknoloji mağazasında bu televizyon kalmamış durumda ve ödediğim tutarla aynı televizyonu yeniden alma imkanım yok; bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Vatan Bilgisayar’dan talebim, ya aynı modeli tekrar temin ederek tarafıma ulaştırmaları, ya da mümkünse bir üst modelini sunmaları ya da en azından belirli bir tarih vererek gelecek stoğa göre beni mağdur etmeyecek bir çözüm üretmeleridir. Ürünü sağlam teslim alamadığım ve bu durum tamamen kargo/tedarik sürecinden kaynaklandığı için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.