to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Monitör Tamir Süresi Aşıldı Ve Ücret İadesi Talebi
İstanbul Eyüp Vialand Vatan Bilgisayar mağazasından garantisi devam eden viewsonic 27 inç VX2758A-2K-Pro-3 model monitör satın aldım. Ürünü arızası nedeniyle 28.04.2026 tarihinde aynı şubeye teslim ettim ve ürün KVK servise gönderildi. İşlem için bana 141MS0013023 numaralı servis kaydı verildi.
Bugün itibarıyla üzerinden 35 gün geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir somut gelişme olmadı, kimse bilgi vermiyor ve süreçle ilgilenmiyor. KVK’dan yalnızca swap cihaz beklendiğine dair mesaj geldi ancak yasal 20 iş günü tamir süresi çoktan aşılmış durumda.
20 iş günü geçtiği ve hâlâ ürünüm teslim edilmediği için artık onarım veya değişim değil, ödediğim yaklaşık 9.999 TL bedelin iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, yasal haklarım doğrultusunda ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vatan Bilgisayar İstanbul Eyüp Vialand AVM mağazasından aldığım Viewsonic 27 inç VX2758A-22K Pro 3 model monitörüm arızalandı. Ürünün garantisi devam ettiği için 28.04.2026 tarihinde KVK servisine verildi, ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde yeni cihaz beklendiği söyleniyor, KVK’yı aradığımda ise kimse ilgilenmiyor, net bir bilgi alamıyorum. Yasal 20 iş günü dolmasına rağmen ürünüm ne tamir edildi ne de değişim veya iade konusunda bir işlem yapıldı.
Bu nedenle arızalı ve garantisi devam eden monitörüm için, süreç bu kadar uzadığı ve bilgilendirme yapılmadığı için, en kısa sürede ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Yine sonuç çıkmadı sorun KVK
