Garanti Kapsamında Olan Laptopum İçin Haksız Ücret Talebi Ve Sıvı Teması İddiası

Vatan Bilgisayar’dan aldığım MSI Thin 15 model laptopumu, şarj almadığı için garanti kapsamında 22.06.2026 tarihinde servise gönderdim. Cihazın şarjı bitti, kapandı ve tekrar şarja taktığımda hiçbir şekilde şarj almadı. Bunun üzerine garantiye başvurdum ve 23.06.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı.

Servisten bana cihazın anakartında sıvı teması ve oksitlenme olduğu, bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı ve ana kart değişimi için 32.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ancak cihazda hiçbir şekilde tarafımdan sıvı teması yaşanmadı, böyle bir kullanım hatam kesinlikle olmadı. Ücret talebini bu nedenle kabul etmedim ve ödemeyi reddettim.

Laptopumun içinde benim için son derece önemli kişisel ve iş ile ilgili verilerim bulunuyor. Ücreti ödemeyi kabul etmediğim için cihazı açamayacaklarını ve bu verilerle ilgili de net bir bilgi veremediklerini ilettiler. Hem sıvı teması iddiasını kabul etmiyorum hem de garanti süresi devam eden bir üründe bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.

MSI Thin 15 cihazımın anakartının, garanti kapsamında ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini, cihazımın onarılıp verilerime tekrar sağlıklı şekilde ulaşabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.