Garanti Dışı Kırık Parça İçin Yüksek Tamir Ücreti Talebi

10.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan aldığım Moza hgp shifter henüz 1 aylık bile olmadan arıza yaptı. Üründe parça kırılması olduğu söylendi ve teknik servise başvurdum. Servis incelemesi sonrası kırığın “kullanıma bağlı” olduğunu iddia ederek garanti kapsamına almadı ve tamir için benden 6.500 TL talep etti.

Ürünü normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbe, düşme veya kasıtlı yanlış kullanım söz konusu olmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede parça kırılması yaşanması ve doğrudan kullanıcı hatası denilerek yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Henüz çok yeni olan bu ürün için, arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ücretsiz onarım yapılmasını, bu mümkün görülmüyorsa da makul ve çok daha düşük bir tutarla onarım seçeneği sunulmasını talep ediyorum.