Garanti Biter Bitmez Ekranı Bozulan Philips TV İçin Yüksek Onarım Ücreti Şoku

2023 Aralık ayında Vatan Bilgisayar’dan Philips 58PU8507/62 model 58 inç Android TV satın aldım. Televizyonun garantisi 2025 Kasım ayında bitti ve garanti biter bitmez, adeta planlanmış gibi, ilk ayda televizyonun ekranı tamamen gitti; sadece ses var, görüntü yok.

Yetkili servise başvurduğumda, sorunun ekran arızası olduğunu, garanti bittiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve yalnızca 17 bin TL karşılığında ekran değişimi yapabileceklerini söylediler. Yeni alınmış ve bu kadar kısa sürede ekranı bozulan bir televizyon için bu tutarı istemeleri, hem ürüne hem de Philips markasına olan güvenimi tamamen sarstı.

Philips gibi bir markadan daha dayanıklı bir ürün ve garanti bitiminden hemen sonra bu şekilde maliyet çıkarmayan bir yaklaşım beklerdim. Televizyonun ekran arızasının garanti biter bitmez ortaya çıkması sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.