Fiyat Düşüşü Sonrası Mağduriyetimin Giderilmemesi Ve Yetersiz Çözüm Sunulması

15.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar uygulamasından Samsung s24 Ultra model telefonu spr30013266 sipariş numarasıyla 56.999 TL’ye satın aldım. 17.10.2025 gecesi, telefon henüz bana teslim edilmeden fiyatı 54.149 TL’ye düştü. Durumu hemen müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ilettim ve fiyat farkının iadesi ya da en azından bir hediye çeki talep ettim. Ancak bana sadece “Ürünü iade edip tekrar alabilirsiniz” şeklinde yanıt verdiler. Telefon bana acil lazım olduğu için bu seçeneği değerlendiremedim. Ayrıca, bana bu bilgi verildiğinde ürünün fiyatı tekrar eski seviyesine dönmüştü, yani iade edip yeniden alma şansım da kalmadı.

Daha önce benzer bir durum başka firmalarda başıma geldiğinde en azından bir hediye çeki veya kupon verilmişti. Vatan Bilgisayar’ın bu yaklaşımını hiç yakışık bulmadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Fiyat farkının iadesi veya hediye çeki ile mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.