Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

28.06.2026 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall Vatan şubesinden bir cep telefonu satın aldım. Eski cihazımı vererek 23.395 TL saydılar, kalan tutarı da kartla ödeyerek toplamda 128.000 TL’ye ürünü aldım. Bu alışverişe ait fatura numaram ISK2026000023429’dur.

Ancak satın alımdan sadece 5 gün sonra aynı telefonun fiyatının 124.500 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu ilettim ve ödediğim tutarla güncel fiyat arasındaki farkın ödenmesini ya da en azından hediye çeki olarak tarafıma verilmesini talep ettim. Mağaza çalışanları ise bu konuda yapabilecek hiçbir şey olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler.

Kısa süre içinde bu kadar yüksek tutarlı bir fiyat düşüşü yaşanmasına rağmen müşteri memnuniyeti açısından hiçbir jest yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ya da en azından hediye çeki olarak tanımlanmasını, bu şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.