Dreame L40s Pro Sensör Hatası Ve Servis Gecikmesi Şikayeti

Vatan Bilgisayar’dan Dreame L40s Pro Ultra robot süpürge satın aldım. 03.02.2026 tarihinde kurulum yapıldı ancak ürün daha ilk günden sensör hatası vererek haritalandırma yapmadı. Birkaç kez denememe rağmen aynı hatayı verince ürünü 04.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’a teslim ettim ve aynı gün servis talebine onay verdim.

Ürün seri numarası R9419B561EU1464033 olan robot süpürgemin servise gönderildiği söylendi fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ serviste kayıt bile oluşturulmamış. Aradığımda bana sadece 21 iş günü yasal haktan bahsediliyor ancak henüz servis kaydı açılmamış, sorunun ne olduğu belirlenmemiş durumda. Fabrika çıkışlı arızalı olabilecek bir ürün yüzünden neden benim mağdur edildiğimi ve bekletildiğimi anlamıyorum.

60.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünle paramla rezil oldum. Bu süreçte ne ürünü kullanabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum. Ben 21 iş günü beklemek istemiyorum; sıfır, açılmamış kutusunda yeni bir ürün gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hem ürünü satan Vatan Bilgisayar’dan hem de ürünün markası olan Dreame’den, sattıkları ürünün ve hizmetin arkasında durmadıkları için şikayetçiyim.