to read complaints and reviews, or file yours.Baskı Kafası Arızası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
HP Smart Tank 580/590 model yazıcımı Vatan Bilgisayar’dan yalnızca birkaç gün önce satın aldım. Pazartesi günü kurulumu yaptım, deneme çıktısı aldım ve bir sorun yoktu. Bugün yeniden çıktı almaya çalıştığımda yazıcı ünlem işareti vererek baskı kafası arızası nedeniyle kendini kilitledi ve şu an tamamen kullanılamaz durumda.
Kullanıcı kılavuzunda belirtilen tüm adımları eksiksiz uyguladım. Elektrik reseti yaptım, baskı kafasını söküp tekrar taktım, temizlik işlemlerini denedim ancak hata hiçbir şekilde düzelmedi. Bu modelde baskı kafasının kronik arızalı olduğunu, cihazın da bu nedenle yazdırmayı tamamen kilitlediğini görüyorum. Sorunun kesinlikle kullanıcı hatasından değil, fabrikasyon baskı kafası arızasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Ürünümün faturası ve garanti belgesi mevcuttur ve cihazım henüz çok yeni olmasına rağmen böyle bir temel arıza yaşamak kabul edilebilir değil. Ürünün garanti kapsamında baskı kafasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Onarım adı altında geçici çözümler istemiyorum, baskı kafasının kalıcı ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini bekliyorum.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de aynı ürünü almayı düşünen diğer kullanıcıların da bu sorun hakkında bilgilendirilmesini istiyorum.
Yaşanan bu durum iş akışımı ciddi şekilde aksatmaktadır. Sorunun ivedilikle ve kalıcı olarak çözülmesini, aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Baskı kafası hatası
