Basit İphone Değişim İşlemi Buyaka Şubesinde Kabusa Döndü

8 Temmuz'da Buyaka şubesine 'Eskiyi Ver Yeniyi Götür' kampanyası ile iPhone değişimi yapmak için gittim. Saat akşam 19:45 civarı telefonum incelendi ve fiyat verildi. Sonrasında yetkili Ü*** Bey geldi. Verilen teklifi beğenmemiş olacak ki suratı asıldı ve aktarım işlemlerini yapmamak için elinden geleni yaptı. Şimdiye kadar üç kez iPhone değişimi yaptım; telefondan telefona aktarım maksimum 20 dakika sürdü ve hiçbir sorun çıkmadı. Ü*** Bey ise aktarımı yapabilmek için 'iPhone'u Bul' özelliğini kapatmamız gerektiğini, bunun deaktive olabilmesi için en az bir saat (20:15) beklememiz gerektiğini söyledi. Şimdiye kadar hiçbir aktarımda böyle bir bekleme yapılmadı. Ayrıca yeni alacağım telefonun sürümünün eski olabileceğini, aktarımda ve sürüm güncellemede çok vakit kaybedeceğimizi söyleyip, telefonumdan uygulamaları silmem gerektiğini belirtti. Dediğini yapıp bir saat sonra (21:15) gittiğimizde ise iCloud hesabını dahi kapatmayı başaramadı. Her yolu denediğini, kendi telefonunda sorun olmadığını ve sorunun benim telefonumla ilgili olduğunu söyledi. iCloud hesabımdan çıkış yapamayınca, daha önce hiç böyle bir sorunla karşılaşmadığını belirtti. Kapatabilmek için elinden geleni yaptığını, gerekli yazıları okuduğunu söyledi ve yardımcı olmadı. Bizi 25-30 dakika (21:45) bu yüzden oyaladı ve bu saatten sonra aktarım işlemini yapamayacağını, sorunun giderilmesi için Apple ile iletişime geçmem gerektiğini, bunun onların yapamayacağı bir şey olduğunu söyleyip gönderdi. Mağazadan çıkıp telefona biz baktığımızda, aynı onun yaptığı gibi bir yazı okuyup kısa bir video izledikten sonra sorunu aştık. Geri döndüğümüzde 'Aa, siz nasıl yaptınız bunu?' gibi bir tepki verdi. Sonrasında işlemlere devam etti. İşlem tamamlandı (21:55) ve aktarım için ertesi gün tekrar gitmek zorunda kaldım. Kısaca, çok basit olan işlemimizi almamak için elinden geldiğince oyaladı, resmen işi yokuşa sürdü. Vazgeçirmek için ertesi gün tekrar gittim ve işlem 10 dakika bile sürmedi. Bekleme süreleri ve oyalamalar nedeniyle, toplamda yarım saatte yapılacak iş 1,5 günüme mal oldu.
Yani işin sonunda, ne kendim ne de bir yakınım bu mağazanın önünden bile geçsin istemem. Bir çalışanın işini sahiplenmemesi ve ilgisizliğinin sonucudur.