Ayıplı Tefal Süpürge İçin Doğrudan İade Talebi

Vatan Bilgisayar Bursa As Merkez as Outlet mağazasından 27 Ocak’ta Tefal TV3751 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürün mağazada stokta olmadığı için teşhir üzerinden satış yapıldı ve ürünü deneme imkanım olmadı. Cihaz başka mağazadan şubeye 29 ocakta getirildi aranıp şubeden aldık. Fatura tarihim 29 ocaktır.

Kısa süreli kullanımda hortum bağlantısının temizlik sırasında yerinden çıktığını fark ettim. Bu durum normal kullanımda kabul edilebilir bir şey değildir ve açıkça bağlantı/kilit kusuru olduğunu gösteriyor. Ayrıca süpürgenin hız seviyesi aparatı, tutma yerine çok yakın konumda olduğu için temizlik sırasında elim sürekli bu aparata değiyor, seviye kendiliğinden aşağı inip maksimum Moda geçiyor. Maksimum hızdayken cihaz halıda süpürme yapmıyor, halıyı yerden tamamen kaldırıyor ve sağlıklı bir temizlik imkanı vermiyor.

Mağaza ile iletişime geçtiğimizde, 14 gün içinde olmamıza rağmen servis onayı olmadan iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak yaşadığım bu sorunlar, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini gösteriyor ve tüketici olarak kanundaki seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum.

Talebim, ürünün servis sürecine yönlendirilmeden, doğrudan iadesinin alınması ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesidir.