Ayıplı Tecno Telefonu Ve Vatan Bilgisayar'da İade Ve Değişim Talebi

11.12.2025 tarihinde Malatya Vatan Bilgisayar şubesinden Tecno Spark 40 Pro marka/model bir telefon satın aldım. Satış esnasında müşteri temsilcileri bu markanın çok iyi olduğunu, emsal fiyatlardaki bilinen büyük markalardan daha fazla özellik sunduğunu söyleyerek ürünü övdüler. Bu anlatımlara güvenerek telefonu tercih ettim.

Ancak telefonu kullanmaya başladıktan sadece bir gün sonra görüntülü aramalarda donma, sesli aramalarda karşı tarafa ses gitmeme ve şehir merkezinde olmama rağmen şebekenin sürekli kaybolması gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bunun üzerine Malatya Vatan Bilgisayar şubesine gittiğimde iade ya da değişimin kesinlikle mümkün olmadığı söylendi, telefonu servise göndermemek için de adeta direnildi. Israr ederek zorla servise gönderdiğim telefon hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı şekilde tarafıma geri verildi ve yaşadığım problemler aynen devam etmektedir.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle satın aldığım ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyor ve hem Tecno markasından hem de Malatya Vatan Bilgisayar şubesinden şikayetçiyim. Ayıplı ürün satışı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim yaklaşık 15.000 TL’nin iadesini veya sorunsuz, bilinen bir marka ile değişim yapılmasını talep ediyorum.