Açılmış Paketten Gelen Dreame X50 Ultra'ya Vatan Bilgisayar'dan İade Reddi Ve Çözüm Sunulamaması

1.02.2026 tarihinde Dreame X50 Ultra complete robot süpürge aldım. Ben Vatan Bilgisayar'a başka bir marka için gitmiştim fakat bu markayı çok övdüler, robotu aldım. Ürün bilgim dahili dışında açılmış Vatan mağazasında. Ben eve gidince markayı araştırdım, çok fazla şikayet vardı. Ertesi sabah erkenden Vatan Bilgisayar'ı aradım, iade ya da değişim yapmak istedim, kabul etmediler. Ürün açıldığı için "sız açtınız" dedi, o paketi ben değil, konteynerde olduğum için kullanmadım. Yaklaşık bir aydır kullanıyorum, aynı şikayetleri yaşıyorum. Kaç defa hatırlatma yaptım, resetleme yaptım ama olmadı. Çok yoruldum, ürünü Vatan Bilgisayar'a götürdüm; benimle dalga geçercesine konuştular. Çözüm üretmek yerine hatalarını kabul etmek yerine tartışmaya girdiler ve tartışma daha da büyüdü. Bana ürünü satarken "kullanın, bir sıkıntı olursa hiç merak etmeyin, 6 ay içinde iade alırız" denmişti. Ürün servise gitti, sonucunu bekliyorum ama ben o ürünü kesinlikle istemiyorum. Ben rahat etmek için o kadar para verdim, sürekli sorun yaşamak için değil. Gerekli yerlere şikayetimi bildireceğim.