Açılmış Ambalaj Nedeniyle İade Reddi Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Konya’daki Vatan Bilgisayar şubesinden Huawei MatePad SE 11 tablet satın aldım. Ürünü öğleden sonra aldım, akşam saatlerinde ise iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Tableti hiç çalıştırmadım, koruyucu jelatinini ve üzerindeki koruyucuları da çıkarmadım, sadece dış ambalajı açtım.

İade için mağazaya başvurduğumda, sadece ambalajı açıldığı gerekçesiyle ürünü kesinlikle geri alamayacaklarını söylediler. Oysa Huawei’nin kendi sitesinde aynı model tablet için kalem hediyesi olduğunu gördüm ve ayrıca aynı ürünü Media Markt’ta 6.500 TL fiyatla görünce, hem kampanyadan haberdar edilmediğim hem de daha yüksek fiyata yönlendirildiğim için kendimi kandırılmış hissediyorum.

Ambalajı açılmış olmasını, ürünü hiç kullanmamış olmamı ve koruyucularını dahi çıkarmamış olmamı rağmen iade reddi için tek gerekçe olarak sunmalarını kabul edilebilir bulmuyorum. İşlemin fatura numarası kon2025000064002 olup, ürünün iadesinin alınmasını veya en azından aradaki fiyat farkı ve kampanya koşulları gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.