Açık Kutu Gimbal Satışı Ve Şeffaflık Sorunu

Bugün yaklaşık 15 dakika önce Vatan Bilgisayar İpeksaray şubesine djı Osmo 7 gimbal almak için gittim. Telefon bölümündeki görevliyle görüştüm, kendisi bana ürünün ellerinde olduğunu söyledi ancak kutusunun önceden açılmış olduğundan hiç bahsetmedi. ATM’den para çekip gelene kadar ürünün kasada rezerve edileceğini belirtti, ben de buna güvenerek ödeme işlemini gerçekleştirdim.

Kasaya geçtiğimde ürünün kutusunun açık olduğunu fark edip bunu dile getirdim. Kasadaki görevli kibar bir şekilde ellerinde sadece bu ürünün mevcut olduğunu, kullanılmadığını, istersem kontrol edebileceğimi söyledi. Kutuyu açıp baktığımda ise ürünün jelatinlerinin sökülmüş olduğunu ve kutu yerleşiminden alelacele tekrar kutuya yerleştirildiğinin çok net belli olduğunu gördüm. Bu durum üzerine iade işlemi yapıp paramı geri aldım.

Burada beni asıl rahatsız eden, eğer fark etmesem bana hiçbir açıklama yapılmadan açık ve muhtemelen daha önce kurcalanmış bir ürün satılacak olmasıydı. Ben ürünü alıp iade etmek istesem muhtemelen birçok prosedür ve sorgulamayla uğraşmak zorunda kalacaktım, ancak çalışanlar bu şeffaflığı baştan göstermedi. Vatan Bilgisayar’ın çalışanlarını prim kaygısıyla satış yapmaktan çok, markanın güvenilirliğini ve müşteri güvenini korumaya odaklayacak şekilde yönlendirmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimleri yapmasını bekliyorum.