to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatanbilgisayar.com üzerinden 7 Ağustos 2025 akşamı teslim aldığım SteelSeries Nova Pro Wireless kulaklığı, 9 Ağustos 2025 sabahı, yani ürünü yalnızca kontrol amaçlı açıp hiç kullanmadan, iade kodu V3423716-1 ile kargo yoluyla iade ettim. Sipariş numaram SPR28813501’dir. Ürün sadece bir gün bende kaldı ve kesinlikle kullanılmadı; bunu teslim ve iade tarihlerinden de kolayca görebilirsiniz.
Satın alma sırasında sitede 14 gün koşulsuz iade ve kolay iade hakkı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, iade talebim “kutu açıldığı” ve “ürün kullanılmış” gerekçeleriyle reddedildi. Ayrıca faturamın kurumsal olması da gerekçe olarak sunuldu. Bir haftadır her gün farklı müşteri temsilcileriyle görüşüyorum; her seferinde farklı gerekçelerle oyalandım ve sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetlerinden aldığım cevaplar ise son derece yetersiz ve baştan savma; hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Ücret iadesi tarafıma henüz yapılmadı.
Aynı firmadan alışveriş yapan pek çok kişinin de benzer şekilde iade süreçlerinde oyalandığına şahit oluyorum. 14 gün koşulsuz iade hakkımın ve sitedeki kolay iade vaadinin yerine getirilmesini, ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden Apple kablolu kulaklık siparişi verdim (Sipariş No: spr29947606). Ancak ürünüm kargoya verilmediği için 16.10.2025 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak iptal ve iade talebinde bulundum. Bana talebiniz bildirilmi...
2.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden SPR18062719 numaralı kulaklık siparişim için, ürün kargolanmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ücretin 2-3 gün içerisinde tarafıma iade edileceğini belirtti. Ancak aradan yaklaşık 10...
22.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Balçova şubesinden Soundcore V20i model kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sol tarafından sesin az geldiğini fark ettim ve 23.10.2025 tarihinde hemen mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilileri ürünü kontrol etti ve kusurlu olduğunu doğrulayarak ser...
12 Eylül 2025 tarihinde vatanbilgisayar.com üzerinden iPhone 17 Pro model cep telefonu satın aldım. Ürün 19 Eylül’de elime ulaştı. Cihazı hiç açmadan, koruma etiketlerini dahi sökmeden, ihtiyaçlarım değiştiği için iade etmek istedim. Ancak ilk iade kodunu kullandığımda kargo firmasında hata aldım ve...
11.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online sitesinden Honor400 Pro model telefonu sipariş ettim. Ürün 12.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu hiç açmadan, 16.09.2025 tarihinde iade için kargoya verdim ve ürün 17.09.2025’te Vatan Bilgisayar’a ulaştı. 18.09.2025 tarihinde ise hem telefonuma hem...
Yorumlar