Yanıltıcı Yeni Otobandan Express İlanı Ve Uzun Gecikme Nedeniyle İade Talebi

16.03.2026 tarihinde saat 15.30 Bursa kalkışlı, 06 vt 388 plakalı Varan Turizm otobüsüne, ilanınızda “yeni otobandan express servis” ve yaklaşık 2 saat 35 dakika sonra Alibeyköy Otogarı’nda olacağı belirtilmiş olduğu için bilet satın aldık. İlanınızdaki bu bilgilere güvenerek arkadaşım için bileti özellikle bu seferden aldık.

Ancak otobüs ne yeni otobandan geldi ne de express bir sefer oldu. Şu an saat 19.17’yi geçti ve arkadaşım hâlâ İstanbul’a varamadı, Dudullu Otogarı civarında ve ciddi bir gecikme yaşıyor. En az 2 saatlik bir gecikmeden söz ediyoruz ve buna rağmen Alibeyköy yerine bambaşka bir noktaya yönlendirilmiş durumda. Arkadaşım otobüs personeline durumu sorduğunda da tatmin edici, net bir açıklama yapılmamış.

Eğer bu seferi, ilanınızdaki gibi yeni otobandan, express ve belirtilen sürede varış sağlayan bir sefer olarak duyurmasaydınız, bu bileti almayacaktık. Uçağa yetişmemiz gereken kritik bir durum da olabilirdi ve bu kadar büyük bir gecikme çok daha ciddi mağduriyetlere yol açabilirdi. Bu nedenle kendimizi “yeni otobandan express servis” ifadesiyle açıkça yanıltılmış hissediyoruz.

Yaşadığımız zaman kaybı ve yanlış bilgilendirme nedeniyle, bu seferin bilet ücretinin iade edilmesini ve bu tarz yanıltıcı ilanların bir daha tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu deneyimden sonra Varan Turizm’i tekrar tercih etmeyi düşünmüyoruz.