to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika Saat Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilet Ücreti İadesi Talebi
07.03.2026 tarihinde Varan firmasının İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na 01:20 kalkışlı seferine bilet aldım. Sefer saatine çok az bir süre kala tarafıma mesaj gönderilerek otobüsün kalkış saatinin 02:30’a alındığı bildirildi.
Bu son dakika saat değişikliği nedeniyle hem uzun süre terminalde beklemek zorunda kaldım hem de varış saatim geciktiği için mağdur oldum. Yaşanan bu gecikmeyle ilgili firmadan hiçbir açıklama, özür ya da telafi teklifinde bulunulmadı.
Keyfi ve son dakika yapılan bu saat değişikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ilgili seferin bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
01:20 olan otobüs seferim 02:20 olarak rötar yapılacağı bilgisi son dakika verilmiş olup otobüsün saat 03.00 civarında otogarda olacağı bilgisi verilmiştir 3 saattir otogarda bekletiliyorum ve gideceğim yere yetişememe durumum kesinleştiği için tarafımca mağduriyet yaşamaktayım bu mağduriyetimin karşılığında bütün yasal haklarımı kullanıp gerekli yerlere şikayette bulunacağım.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
