to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle İade Reddi
17.06.2026 tarihinde saat 20:27’de Ankara Gülhane Hastanesi’ne gitmek için Varan Turizm Çorum terminali satış bürosundan eşim ve kendim adına 2 adet bilet aldım. Bilet almadan önce görevliye özellikle Ankara’da Gülhane Hastanesi’ne yakın olduğu için Etlik kavşağında inmem gerektiğini söyledim ve otobüsün buraya bırakıp bırakamayacağını sordum. Görevli, net bir şekilde otobüsün Etlik kavşağına girdiğini ve orada inebileceğimizi söyledi. Bu bilgiye güvenerek 2 kişilik bilet aldım ve 800 TL ödedim.
Otobüsü bekledik, otobüs geldiğinde şoföre Ankara Etlik kavşağında ineceğimi belirttim. Şoför, otobüsün bu kavşağa giremeyeceğini, orada iniş yapılamayacağını söyledi ve isterseniz biletinizi iptal edebileceğinizi belirtti. Bunun üzerine biletimi iptal ettirmek için tekrar Varan Turizm Çorum terminali bürosuna gittim ancak biletimin iptalini yapmadılar ve ücret iadesini reddettiler. Bu nedenle başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve tekrar ücret ödedim.
Satış esnasında yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi sonucu mağdur oldum. Varan Turizm’e ödediğim 800 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ücret iadesiyle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Şikayetvar olarak Varan Turizm ile yaşadığım süreçte, görevlinin yanlış bilgi vermesi ve bilet iptali talebimin karşılanmaması nedeniyle mağdur oldum, başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldım ve hâlâ para iadesi bekliyorum.
