Varan Turizm’in Bildirimsiz Sefer İptali Ve Telafi Talebi

10.09.2026 tarihli saat 22:00 Milas–Ankara seferi için Varan Turizm’den bilet aldık. Ancak seferin iptal edildiğini, akşam 21:00–22:00 sularında otobüsü beklerken tesadüfen öğrendik. Firmadan ne bir arama ne de bir SMS bilgilendirmesi yapılmadığı için, iddia ettikleri gibi yolculara haber verilmiş ama bizi hariç tutmuş gibi bir durumla karşılaştık.

Gecenin bir vakti, üstelik insanların ertesi gün iş ve düzeni varken, böyle bir mağduriyet yaşatılmasının hiçbir açıklaması olamaz. Firma hatası nedeniyle son dakikada yeniden bilet aramak zorunda bırakıldık, ciddi anlamda zaman kaybı ve stres yaşadık.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece “kusura bakmayın” denildi, herhangi bir telafi ya da çözüm önerisi sunulmadı. Bu yaklaşım, yaşanan mağduriyeti tamamen görmezden gelmek anlamına geliyor.

İptal edilen seferin bilet ücretinin eksiksiz iadesini ve ayrıca yaşattığınız mağduriyet için ek indirim veya kupon benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçteki ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle Varan Turizm’i bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve çevremdekilere de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.