to read complaints and reviews, or file yours.Şoför Ve Muavinin Sigara İçmesi Nedeniyle 1 Saatlik Gecikme Ve Mağduriyet
28.05.2026 tarihli, PNR numarası VT5QF0X6 olan Varan Turizm seferim normalde Ankara AŞTİ’den 09:00’da kalkıp Milas’a 07:00 varışlı olarak görünüyordu. Ancak otobüs Ankara Söğütözü’nden 10:00’da kalktı ve Milas’a 07:00 yerine en erken 08:00 gibi varacağı söylendi, yani en az 1 saatlik bir gecikme yaşandı ve bu gecikmenin büyük kısmı şoför ve muavinin umursamaz tavırlarından kaynaklandı.
Şoför ve muavin sigara içmek için uzun süre bekledi, otobüse zamanında gelen yolcuları bekletip kalkışı bilinçli şekilde geciktirdiler. Yolculuk sırasında da şoför sürekli sigara içmeye devam etti. Milas’a tahmini varış saatini sorduğumda ise “yola bağlı, trafiğe bağlı” gibi ciddiyetsiz cevaplarla geçiştirildim, oysa yol boyunca kayda değer bir trafik yoktu. Şoföre işe geç kalacağımı özellikle söylememe rağmen “yapabileceğim bir şey yok” diyerek son derece duyarsız ve ilgisiz davrandı.
Sonuç olarak Milas’a planlanandan en az 1 saat geç vardık, işe geç kaldım, servisi kaçırdım ve ekstra taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Bileti alırken sistemde 07:00 varış yazdığı için bu seferi tercih etmiştim; son dakikada bildirilen rötara rağmen iptal hakkımın olmadığı söylenerek bileti de iptal edemedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve bu seferde görevli şoför hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yolcuyu bu kadar mağdur eden, sigara içerek seferi geciktiren ve tüm uyarılara rağmen duyarsız kalan personelle ilgili tarafıma da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yaşadığınız gecikme için çok üzgünüz. Bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için şoför hakkında disiplin süreci başlatacağımızı ve gerekli idari işlemlerin uygulanacağını bildirmek isteriz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Varan Turizm müşteri ilişkileri
Biz de benzer bir durum yaşadık 04.09.2026 tarihli, ******** PNR numaralı ve ********* plakalı Varan Turizm Ankara – Bodrum seferinde seyahat etmekteydim. 10 saat 10 dakika olarak taahhüt edilen gece seferinde durak saatlerine kesinlikle uyulmadı. Varış saatini sorduğumuzda araç personeli "o saatler doğru değil, gerçekçi olmaz, hep geç kalırız" diyerek sistemi alenen savsakladı ve yolcuları tersleyerek sabah ancak 09:30 gibi varacağımızı söyledi. Bu gecikme nedeniyle sabahki otel girişim ve önceden ödemesi yapılmış tekne turu rezervasyonum doğrudan yanmış, maddi zarara uğratılmış durumdayım. Tüm bu sorumsuzluk yetmezmiş gibi, gece saat 02:45'te muavin koridorda kısık sesle memnuniyet anketi doldurttu; hatta yaşlı yolcuların telefonlarını bizzat ellerinden alıp kendisi adına sisteme olumlu puanlama ve yorum yaptı. Gözlerimizin önünde sahte memnuniyet algısı yarattılar. Değerli Varan Turizm de gerekli işlemi yapacağız deyip yok oldu ben sürecin her adımında bilgilendirilmek istiyorum.