to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'de Sürekli Gecikmeler Ve Bilgilendirme Sorunu
06.08.2026 tarihinde saat 23.55 Denizli–Ankara seferi için Varan Turizm’den bilet aldık. Otobüsün kalkış saati 23.55 olmasına rağmen araç yaklaşık 00.50’de geldi ve uzun süre gereksiz yere bekletildik. Aynı firmayla geçtiğimiz hafta yaptığımız yolculukta da yine otobüs yaklaşık 45 dakika gecikmişti.
Her iki seferde de rötar yaşanmasına rağmen tarafımıza önceden herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Madem otobüsün gecikeceği biliniyor, yolculara SMS ya da telefonla bilgi verilmemesi büyük bir ciddiyetsizliktir. Yazıhaneye sorduğumuzda, yolda sorun olduğunu ve çevirmeye takıldıklarını söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı.
Geçen haftaki yolculukta da bir yolcu ciddi anlamda mağdur edildi, çözüm üretilmedi ve bu kişi şikayetçi olacağını, konuyu mahkemeye taşıyacağını ifade etti. Sürekli tekrar eden bu gecikmeler ve bilgilendirme yapılmaması, firmanın işini ne kadar baştan savma yürüttüğünü net biçimde gösteriyor.
Varan Turizm’den beklentim, sefer gecikmelerinde yolcuların önceden mutlaka bilgilendirilmesi, bu tür tekrar eden rötarların nedenlerinin açıklanması ve yaşattıkları mağduriyet için özür ve gerekli telafi adımlarının atılmasıdır. Bu yaşananlardan sonra bu firmayla son yolculuğumu yaptığımı belirtmek isterim; bekletilmek ve mağdur olmak istemiyorsanız bu firmayı tercih ederken iki kez düşünmenizi tavsiye ederim.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
