to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'de Ödeme Çekildi Bilet Verilmedi Ve İade Gelmedi
30.07.2026 tarihinde İstanbul Esenler’den Ankara’ya 23:00 saatli Varan Turizm seferi için çağrı merkezi üzerinden 19 numaralı koltuğa bilet almak istedim. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle kart numaramı, son kullanma tarihini ve güvenlik kodunu paylaştım, ardından gelen onay kodunu da kendisine ilettim. 770 TL tutarındaki ücret İş Bankası kartımdan çekildi.
Ödeme sonrasında bana, paranın Varan Turizm’e ulaşmadığı, bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ödemenin sorunsuz şekilde gerçekleştiği, hatta 621102213793 referans numarası ve 369473 onay kodu ile birlikte işlemin başarıyla sonuçlandığı belirtildi ve bu bilgileri Varan Turizm’e iletmem istendi. Varan Turizm’i tekrar arayıp bu numaraları verdim.
Tüm bu süreç üzerinden 24 saat geçmesine rağmen ücret iadesi gerçekleşmedi. Çağrı merkezini üç kez aradım, her seferinde farklı süreler verildi, önce 24 saat denilirken son aradığımda 48 saate çıktığı söylendi. Süreler uzadıkça mağduriyetim artıyor, hem param çekilmiş durumda hem de biletim yok.
Varan Turizm’in çağrı merkezi üzerinden yapılan bu işlemde yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, 770 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin oyalayıcı ve çelişkili bilgiyle karşı karşıya bırakılmamasını talep ediyorum.
48 saat içerisinde para iadesi yapılır denildi şimdi aradım haftada 1 gün iade işlemleri yapılıyor hangi gün olduğunu söyleyemeyiz denildi belki perşembe günü iade edilecek 6 gün daha bekleyeceğim hiçbir şekilde bana bir açıklama yapılmıyor hatta bankamı aramamı gerektiğini bile söylediler iade olmadan bankayı neden arayım diyorum cevap veremiyorlar sürekli oyalıyorlar provizyonda kaldı para deniliyor çok basit bir işlem referans no onay kodu verdi banka onu iletmeme rağmen bekletiyorlar binlerce kişi böyle mağduriyet yaşasa parayı işletiyorlar
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Para hesabımdan 9 gün önce çekildi 9 gündür kaydım duruyor her aradığımda kaydınız inceleniyor bekleyin diyorsunuz kaç ay bekleyeceğiz ayrıca provizyonda kaldı para diye ben mağduriyet yaşıyorum benim gibi binlerce kişi mağduriyet yaşıyor herkesi böyle bekleterek parayı mı değerlendiriyorsunuz ayrıca size bir daha güvenip bilet alır mıyım
Bugün 13 gün oldu ve paramı hala göndermediler provizyonda kaldı diyorlar binlerce kişiden böyle alınan paraları işletiyorlar müşterilerini bekletiyorlar arayınca müşteri hizmetlerini yasal süreç 1 ila 10 iş günü diyorlar aciliyetinizi bildiriyoruz tekrardan deyip kapatıyorlar ben mağduriyet yaşadım kart bilgilerimle bilet aldım param çekildi bilet verilmedi benim gibi sizde mağduriyet yaşamayın güvenilmez bir firma
15 gün geçti yasal süreç 1 ile 10 iş günü arası diyor müşteri hizmetleri bugün 11. İş günü oldu para gönderilmedi hesaba müşteri hizmetlerini arıyorum her seferinde bekleyin diyorlar kaydınız açık bekleyin kaç ay bekleyeceğim
