to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'de Ödeme Çekildi Bilet Verilmedi Ve İade Gelmedi
30.07.2026 tarihinde İstanbul Esenler’den Ankara’ya 23:00 saatli Varan Turizm seferi için çağrı merkezi üzerinden 19 numaralı koltuğa bilet almak istedim. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle kart numaramı, son kullanma tarihini ve güvenlik kodunu paylaştım, ardından gelen onay kodunu da kendisine ilettim. 770 TL tutarındaki ücret İş Bankası kartımdan çekildi.
Ödeme sonrasında bana, paranın Varan Turizm’e ulaşmadığı, bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ödemenin sorunsuz şekilde gerçekleştiği, hatta 621102213793 referans numarası ve 369473 onay kodu ile birlikte işlemin başarıyla sonuçlandığı belirtildi ve bu bilgileri Varan Turizm’e iletmem istendi. Varan Turizm’i tekrar arayıp bu numaraları verdim.
Tüm bu süreç üzerinden 24 saat geçmesine rağmen ücret iadesi gerçekleşmedi. Çağrı merkezini üç kez aradım, her seferinde farklı süreler verildi, önce 24 saat denilirken son aradığımda 48 saate çıktığı söylendi. Süreler uzadıkça mağduriyetim artıyor, hem param çekilmiş durumda hem de biletim yok.
Varan Turizm’in çağrı merkezi üzerinden yapılan bu işlemde yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, 770 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin oyalayıcı ve çelişkili bilgiyle karşı karşıya bırakılmamasını talep ediyorum.
48 saat içerisinde para iadesi yapılır denildi şimdi aradım haftada 1 gün iade işlemleri yapılıyor hangi gün olduğunu söyleyemeyiz denildi belki perşembe günü iade edilecek 6 gün daha bekleyeceğim hiçbir şekilde bana bir açıklama yapılmıyor hatta bankamı aramamı gerektiğini bile söylediler iade olmadan bankayı neden arayım diyorum cevap veremiyorlar sürekli oyalıyorlar provizyonda kaldı para deniliyor çok basit bir işlem referans no onay kodu verdi banka onu iletmeme rağmen bekletiyorlar binlerce kişi böyle mağduriyet yaşasa parayı işletiyorlar
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
