Varan Turizm'de Gecikme, Şoförün Tehditkar Tutumu ve Hijyen Sorunları

Varan Turizm’den 20 Eylül 2026 tarihinde saat 23.15 Ankara Söğütözü – İzmir seferi için VT4KIU5J PNR numaralı bilet aldım. Ancak bu yolculuk, şimdiye kadar yaşadığım en kötü otobüs deneyimlerinden biri oldu. Otobüsümüz sefer saati 23.15 olmasına rağmen yaklaşık 00.30’da hareket etti ve bu ciddi gecikme için yolculara ne düzgün bir bilgilendirme ne de makul bir açıklama yapıldı.

Gecikmenin sebebini sorgulayan bir yolcuya şoförün “Seni karakolda indiririm” şeklinde tehditkar bir ifade kullandığına bizzat şahit oldum. Böyle bir durumda beklenen, yolcuyu sakinleştirmek ve özür dilemekken, tam tersine haklı bir yolcu haksız bir şekilde tehdit edildi. Hatta şoför, bu tartışma sırasında “Çekerim arabayı, gitmem” diyerek kenara çekti ve yaklaşık 10 dakika boyunca bekledi, bu esnada arkamızdan gelen otobüsler bizi geçip gitti. Bu üslup ve yaklaşım, yolcu güvenliğini ve konforunu hiçe sayan, son derece rahatsız edici bir tutumdur.

Ayrıca otobüsün içi son derece bakımsız ve hijyenden uzaktı. Araçta çok ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, koltuklar kırık ve konforsuzdu. Uzun yol için bu şartlar kesinlikle kabul edilebilir değil. Hem temizlik hem de bakım anlamında aracın aslında sefere çıkmaması gereken bir durumda olduğunu düşünüyorum.

Planlamaya göre 21 Eylül 2026 sabah 07.30’da İzmir’de olmamız gerekirken, bu saatte otobüs henüz Salihli’de benzin molasındaydı ve İzmir’e ancak yaklaşık 09.00 civarında giriş yapabildi. Bu gecikme nedeniyle işe geç kaldım ve mağduriyet yaşadım. Hem kalkıştaki ciddi rötar hem de yol üzerindeki zaman yönetimsizliği yüzünden sefer normalden çok daha uzun sürdü.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem şoförün tehditkar tavrı hem de hijyen ve Konfor eksikliği nedeniyle Varan Turizm’e olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu firmayla yolculuk yapmayı düşünmüyorum. Bu şikayetim neticesinde, ilgili seferin ve şoförün davranışlarının detaylı biçimde incelenmesini, personel tutumu, araç bakımı ve sefer planlaması konusunda gerekli yaptırımların ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.