to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'de Açık Bagaj Ve Şoförün Hakaretli Tavırları Mağduriyet Yarattı
11 Mayıs saat 01.00 İstanbul Esenler – İzmir Otogar seferinde Varan Turizm ile çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. 3 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Sefer önce yarım saat rötar yaptı, ardından bir yarım saat de otogar içinde hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Bu süre boyunca ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolculardan özür dilendi.
Otobüs ilk hareket ettiğinde bavulların bulunduğu bagaj kapağının açık olduğunu fark ettik ve bu durum yolcuların uyarısıyla sonradan kapatıldı. Bu kadar temel bir güvenlik konusunun bile kontrol edilmemiş olması, can ve mal güvenliğimizin ne kadar önemsenmediğini açıkça gösteriyor. Üstüne bir de şoförün yolculara karşı saygısız ve hakaret içeren tavırları, kendimi hem güvensiz hem de aşağılanmış hissetmeme neden oldu ve böyle köklü olduğunu iddia eden bir firmaya kesinlikle yakışmadı.
Yaşadığım bu sorumsuzluk ve saygısızlık nedeniyle, öncelikle bu seferde görevli personel hakkında derhal gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini istiyorum. Bu olaydan sonra Varan Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
