to read complaints and reviews, or file yours.Bir Dakikada Otobüsü Kaçırdım Ve Öğrenci Bütçemi İkiye Katladım
08.02.2026 tarihinde saat 23.00 kalkışlı İzmir – İstanbul Esenler seferi için Varan Turizm’den bilet aldım. Bilet saatini yanlış görmeme rağmen otogara erkenden gittim. Otobüsümün 30. Perondan kalkacağını biliyordum ve 23.01 itibarıyla 30. Perondaydım.
Saat 23.01’de otogardaki Varan şubesinden telefonla arandım, aramada otogarda olduğumu ve hemen perona geleceğimi söyledim. Yine aynı şube ile yaptığım görüşmede sadece 1 dakika ile otobüsü kaçırdığımı, otogarda olduğumu ve hemen perona gelebileceğimi belirttim. Buna rağmen otobüsün çıktığı, beni alamayacakları söylendi ve otobüse alınmadım. Sonrasında bana verilen diğer araç 00.30 seferiydi ve bu otobüsün kalkışı da yaklaşık 10 dakika gecikmeyle gerçekleşti.
Sadece 1 dakikalık gecikme nedeniyle, öğrenci olmama rağmen yeniden bilet almak zorunda bırakıldım. İlk bilet için 1200 TL, ikinci bilet için ise 850 TL ödedim ve bu tutar benim için öğrencilik şartlarımda ciddi bir maddi yük oluşturdu.
Öğrenci olduğumu, otogarda bulunduğumu ve otogar Varan şubesi tarafından da telefonla aranıp durumu açıkça ifade etmeme rağmen sadece bir dakikalık farkla mağdur edildiğimi göz önünde bulundurarak, özellikle ilk bilet için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Merhaba bu konuya ilişkin dönüşünüzü bekliyorum
