to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm’de 75 Dakikalık Rötar Ve Gecikmeli Bilgilendirme Sonrası Bilet İadesi Reddi
17.10.2026 tarihinde İzmir otogarından Ankara AŞTİ’ye, saat 00.45 hareketli Varan Turizm seferi için VT0ELVGW PNR numaralı bileti satın aldım. Hareket saatine sadece 15 dakika kala, operasyonel sebeplerle seferde 75 dakika rötar olacağına dair SMS aldım ve seferin 01.45’e alındığı bildirildi. Bu kadar geç ve plansız yapılan bilgilendirme nedeniyle gecenin bir yarısında mağdur oldum.
Rötar bilgisini aldıktan sonra İzmir otogarındaki Varan Turizm yazıhanesine giderek paramın iadesini talep ettim. Ancak bilet ücretimin iadesi yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Gecenin ilerleyen saatlerinde, hiçbir alternatif üretilmeden ve yardımcı olunmadan adeta ortada bırakıldım.
Bu yaşanan ilgisizliği ve mağduriyeti kabul etmiyorum. Bilet ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım manevi mağduriyetin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli misafirimizden çok özür dileriz. Gecikmelerin yolcularımız üzerindeki etkisini anlıyor, bu konularda gerekli incelemeleri başlattığımızı ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için şimdiden teşekkür eder, gelecekte daha iyi bir hizmet sunabilmek için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi temin ederiz. Saygılarımızla, Varan Turizm müşteri ilişkileri
