02.06.2026 tarihinde Aydın otogarından Varan Turizm ile yapacağım sefer için biletimi 13:45 kalkış saatine göre aldım. Ancak sefer günü sabah saatlerinde tarafıma mesaj gönderilerek seferin 1 saat rötarlı olacağı, otobüsün 14:45’te kalkacağı bildirildi ve yolculuk bu şekilde gecikmeli olarak başladı. Bu durum planlarımı olumsuz etkiledi ve firmaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Ayrıca otogarda yaşadığımız bir iletişim problemi de bizi çok rahatsız etti. Valizlerimizi nereye bırakmamız gerektiğini sormak için 2. Şoför olan hanımefendiye yöneldik, kendisine yalnızca valizleri nereye koymamız gerektiğini sorduk. Buna karşılık bize “Ben muavin miyim, ne münasebet bunu bana soruyorsunuz” şeklinde tersleyici ve kaba bir cevap verdi. Yolcu olarak gayet normal ve sakin bir şekilde sorduğumuz bir soruya bu üslupta karşılık verilmesi, firmanın çalışan kalitesine ve yolcuya bakışına dair bizde olumsuz bir izlenim oluşturdu.
Seferde 19 ve 22 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık. Yolculuk sırasında araçta TV ekranları hiç açılmadı, Wi-Fi hizmeti de talep etmemize rağmen verilmedi. 8 saatten uzun sürecek bir yolculuk için kişi başı 1300 TL ödeyerek bilet aldık, ancak vaat edilen Konfor ve hizmetleri alamadık. Bu kadar uzun ve ücretli bir seyahatte en azından temel Konfor hizmetlerinin sunulmaması, firmanın yolcusuna verdiği değeri sorgulatır hale getirdi.
Yaşadığım bu rötar, çalışan davranışı ve eksik hizmetler nedeniyle Varan Turizm’i tekrar tercih edeceğimi sanmıyorum. Verdiğimiz ücretin karşılığının hizmet olarak sunulmasını, araç içi Konfor ve personel tutumu konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını ve bu konularda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar