to read complaints and reviews, or file yours.Sürücü Çalışma Süresini Aştı, Otobüs Kontrolden Çıktı, Firma Yetersiz Müdahale
29.05.2026 tarihinde saat 01:15 hareketli Varan Turizm’e ait Salihli–İstanbul seferinde, plakası 34 rvs 44 olan otobüsle yolculuk yaptım ve yolculuk sırasında ciddi mağduriyet yaşadık. Otobüs, Salihli Otogarı’na zaten gecikmeli ulaştı ve kısa süre sonra araç kontrolden çıkarak devrilme tehlikesi yaşadı. Bu durum, tüm yolcular arasında büyük korku ve paniğe neden oldu.
Olay sonrası emniyet güçleri tarafından yapılan kontrollerde, iki şoförün de sürüş sürelerini aştığı gerekçesiyle cezai işlem uygulandığı bilgisi tarafımızla paylaşıldı. Buna rağmen süreç boyunca firma tarafından yeterli düzeyde profesyonel bir müdahale ve yolcu odaklı bir yönetim göremedik. Yeni şoför beklenmesi ve yaşanan gecikmeler nedeniyle mağduriyetimiz daha da arttı ve bu şikayeti yazdığım sırada hâlâ yoldaydık.
Firma yetkilileriyle görüştüğümüzde ise şu anda yardımcı olamayacaklarını ifade etmekle yetindiler. Yolcu güvenliğini bu kadar ciddi şekilde riske atan bir olayın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, söz konusu sefer ve görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut tedbirler alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
