Arızalı Otobüste Can Güvenliğimiz Hiçe Sayıldı, Mağdur Edildik

27 Ağustos 2025 Çarşamba günü saat 16.30’da Ankara’dan İstanbul’a hareket eden, 16 AAT 552 plakalı Varan Turizm otobüsünde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk rötarlı başladı. Düzce istikametindeyken araç bir anda duman altında kaldı. Şoför kenara çekip bizi indirmek istediğinde kapılar açılmadı ve içeride büyük bir panik yaşandı. Neredeyse birbirimizi eziyorduk.

Bize araç istediklerini söyleyip yaklaşık 1 saat 50 dakika boyunca beklettiler fakat yeni bir araç gelmedi. Sonrasında firma yetkilileri, “Binen binsin, binmeyen de yolda kalsın” gibi bir karşılık verdi ve bizi zorla yine aynı otobüse bindirmeye çalıştılar. Sonuç olarak, bizi o arızalı otobüsle Düzce Otogarı’na bırakıp indirdiler ve hâlâ yeni bir araç tahsis edilmedi. Şoför ve muavin anlayışlıydı fakat firma yetkilileri can güvenliğimizi hiçe sayarak hepimizi mağdur etti.

Bu yolculuğa ait PNR numaram: 26F00HHJ1. 932 TL’lik bilet ücretini 2 taksitle ödedim. Olay sırasında müşteri hizmetlerini aradığımda, 15 dakika içinde araç göndereceklerini söylediler ancak bu söz tutulmadı.

Firmanın bu ihmalkârlığı nedeniyle gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.