Sneaks Up'tan Alınan Puma Palermo Leather Ayakkabıda Renk Atması Ve Soyulma Sorunu

Sneaks Up üzerinden online olarak Puma Palermo Leather model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 24.10.2025 tarihinde aldım ve daha ilk kullanımdan itibaren renk atması yaşamaya başladım. Ürünü sürekli giymediğim için başta çok üzerine düşmedim ancak zamanla sorunlar ciddi şekilde arttı. Puma yazısının rengi ve yazısı tamamen silindi, ayakkabının birçok yerinde soyulmalar oluştu, boyası attı ve beyaz kısımlar renk değiştirdi. Ürünü alalı bir yıl bile olmamışken bu kadar yoğun deformasyon yaşamak açıkçası kabul edilebilir değil.

Uzun bir süre giymediğim ayakkabıyı tekrar giymek istediğimde deformasyonun çok arttığını görünce ürünü incelemeye göndermeye karar verdim. DHL kargosu ile Sneaks Up’a inceleme için gönderdim. Ürünle ilgili olarak bir dilekçe de yazdım ve talebimi detaylı şekilde anlattım. Ancak tarafıma gönderilen resmi bildirimde, üretimden ve malzemeden kaynaklanan bir problem olmadığı, bu nedenle iade veya değişim talebimin reddedildiği belirtildi. Şikayetvar’da da aynı modelle ilgili benzer pek çok şikayet bulunmasına rağmen markanın hâlâ bu ayakkabının arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı, su1730219 sipariş numarası ile, Puma gibi köklü bir markaya ve Sneaks Up gibi bir satış kanalına güvenerek satın aldım. Kısa sürede bu derece renk atması, soyulma ve deformasyon yaşanması, bunun üzerine inceleme sonucunda kullanıcı hatası imasıyla talebimin reddedilmesi hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama neden oldu. Ürünümün, fotoğraflarla da görülebilen mevcut durumu dikkate alınarak yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini, ayıplı ürün kapsamında ücret iadesi ya da değişim sağlanmasını talep ediyorum.