to read complaints and reviews, or file yours.Otobüste Vaat Edilen Hizmetlerin Sunulmaması Ve Yanıltıcı Bilgi
27.11.2025 tarihinde saat 21.00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Samsun Havza’ya Varan Turizm seferi için Obilet uygulaması üzerinden bilet aldım. Obilet’te bu sefer için otobüste USB ve 220 volt priz olduğu, rahat koltuklar, TV ve çeşitli özellikler bulunduğu özellikle belirtiliyordu. Ancak otobüse bindiğimde ne telefonumu ne de tabletimi şarj edebileceğim herhangi bir USB girişi ya da priz yoktu.
Yolculuk sırasında en azından TV’lerden film izleyerek vakit geçirmek istedim, fakat muavine sorduğumda TV’lerin çalışmadığını söyledi. Online ortamda bir sürü özellik sayıp yolcu bu özelliklere güvenerek tercih yaptıktan sonra otobüste bunların hiçbirinin olmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Obilet’te ayrıca açık büfe ikramlarından da bahsediliyordu, fakat böyle bir ikram da yapılmadı.
Hem Obilet uygulamasından hem de Varan Turizm’den şikayetçiyim. Obilet’in sattığı biletin arkasında durmasını, bu şekilde yolcuyu yanıltan firmalara karşı gerekli yaptırımları uygulamasını ve ilanlarında doğru, gerçeğe uygun bilgi vermesini istiyorum. Varan Turizm’in de seferlerinde sunduğunu iddia ettiği özellikleri sadece tercih edilmek için vaat etmemesini, gerçekte ne varsa onu belirtmesini ve yaşananlar için özür ve açıklama yapmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
