Kredi Kartından Çekilen 1300 TL İçin Bilet Oluşturulamadı Ve İade Talebi

Varan Turizm’i telefonla arayarak bugün için bilet almak istedim. Görüşme sırasında kredi kartımdan QNB bankası üzerinden 1.300 TL tahsilat yapılmasına rağmen herhangi bir bilet oluşturulmadı ve tarafıma PNR numarası verilmedi.

Görüşmede para çekilip çekilmediği soruldu, karttan tutarın düştüğünü söyledim ve karşımdaki kişi de bunu teyit etti. Buna rağmen sistemde hata olduğu, bilet satışının gerçekleşmediği ve ödemenin bir haftaya kadar manuel olarak iade edileceği iletildi. Sonrasında tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise yöneticiye yönlendirilmedim, aynı kişi sadece kontrol edilip iade yapılacağını söylemekle yetindi.

Şu anda hem biletim yok hem de kartımdan çekilmiş olan 1.300 TL nedeniyle mağdur durumdayım. İşlemin acilen incelenerek bilet oluşturmadan çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.