Bilet Satın Alma Hatası Sonrası İade Gecikmesi

22 Temmuz 2026 tarihinde Varan Turizm müşteri temsilcisi üzerinden bilet satın alma işlemi yapmaya çalışırken, kredi kartımdan 2.290,00 TL tutarında çekim yapılmasına rağmen sistemsel hata nedeniyle biletleme işlemi gerçekleşmedi.

24 Temmuz 2026 tarihinde tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, kartımdan çekilen tutarın 7 ile 10 iş günü içerisinde kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Buna göre iadenin 4–7 Ağustos tarihleri arasında kartıma yansıması gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bugün yaptığım son görüşmede, işlemin ancak 4 Ağustos tarihinde muhasebe birimine iletildiği, yoğunluk sebebiyle iadenin en kısa sürede yapılacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı ve kartıma iade yansımadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 2.290,00 TL tutarındaki tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.