to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin İadesi İçin Uzun Süreli Yanıtsız Bekleyiş
Varan Turizm’in internet sitesi üzerinden 16 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.08’de, 17 Temmuz 2026 saat 23.55 Ankara–İzmir seferi için vtydomat rezervasyon numaralı bileti satın aldım. Biletimi aldıktan yaklaşık 50 dakika sonra yine Varan Turizm’in internet sitesinden iptal işlemini gerçekleştirdim.
İptalden sonra o günden beri birkaç günde bir Varan Turizm’i arayıp iademin neden yatmadığını soruyorum. Her seferinde muhasebeye ilettiklerini ve tutarın hesabıma yatacağını söylüyorlar. Ancak üzerinden haftalar geçmesine ve defalarca aramama rağmen ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerine, bir yetkili tarafından inceleme açılması ve sorunun çözülmesi için talep oluşturulmasını istediğim halde, bugün 17 Ağustos olmasına rağmen ne arayan oldu ne de para iadem gerçekleşti.
Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum. Biletin alındığına ve iptal edildiğine dair ekran görüntülerim de mevcuttur. Varan Turizm’den, bu sefer için ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle benden özür dilenmesini talep ediyorum.
Öncelikle şunu söylemeliyim. Varan Turizmden beni arayan soran olmadı. Varan Turizmi birkaç keç daha aradım. Son olarak Müşteri hizmetlerinden Satış rezervasyon adımı değil, tavsiye menüsünü tıklayıp oradan şikayetimi ilettim. Sonrasında Şikayet var dan mı ötürü yoksa oradan mı ötürü bilmiyorum ücret iadem nihayet yapılmış. Sonuç olarak Varan Turizm pişmanlıktır. Bu platformdan anladım ki birtek ben değilmişim. Ayrıca bu ve benzeri iade işlemini yaptığını düşünerek ekstresini kontrol etmeyen binlerce vatandaşında parası ödenmemiş olabilir!
