to read complaints and reviews, or file yours.Vaqia’da Gecikmeli Teslimat Ve Eksik Ürün İçin İade Talebi
Vaqia isimli firmadan 14 Haziran tarihinde iki adet elbise siparişi verdim. Firmanın internet sitesinde ürünlerin 1 gün içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen siparişim tarafıma oldukça geç ulaştı.
Süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde bana sürekli “1 hafta içerisinde teslim edileceği” bilgisi verildi. Ancak verilen bu sözlere rağmen ürün belirtilen sürelerde tarafıma ulaştırılmadı. Siparişim Samsun’daki adresime ulaştığında ise iki adet olması gereken ürünlerden birinin eksik gönderildiğini fark ettim.
Durumu hemen firmaya ilettiğimde, eksik ürünün hatalı geldiği, bu nedenle yeniden üretime gönderildiği ve yaklaşık 1 hafta içerisinde tarafıma gönderileceği ifade edildi. Ancak 30 Haziran’da WhatsApp üzerinden yaptığım son görüşmeye ve aradan geçen süreye rağmen eksik elbise hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
Vaqıa firmasından vermiş olduğum 21291 numaralı siparişte yer alan ve tarafıma gönderilmeyen elbisenin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vaqia üzerinden verdiğim 21291 numaralı siparişimin iadesi bir türlü yapılmadı. 5 Temmuz tarihinde iade talebinde bulundum, WhatsApp üzerinden görüştüğümde önce iadenin yapılacağı söylendi, ardından teknik bir sorun olduğu belirtildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Bu sipariş için 2.228 TL ödemeyi kart ile yaptım ve hâlâ iademi alamıyorum. Sürekli “teknik sorun” denilip bekletilmek istemiyorum, sürecin uzamasından dolayı mağdur durumdayım.
İlgili siparişe ait 2.228 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
