Vaqia Outlet Ürün İadesi Sorunu: İade Kodu Ve İletişim Eksikliği

Vaqia’dan 6 Mart tarihinde yaklaşık 1000 TL bedelle bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde ise ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de iade kodu gönderildi.

İletişim için WhatsApp hattından yazdığımda sadece “Merhaba outlet ürünlerinde iade mevcut değildir, aynı ürün ya da farklı ürünlerle değişim işlemi yapabilirsiniz.” şeklinde tek bir hazır mesaj gönderiliyor ve sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmiyor, iade sürecimle ilgili net bir bilgi verilmiyor. İade kodu paylaşılmadığı için ürünü kargoya da veremiyorum.

WhatsApp dışında telefon ve diğer kanallardan da ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elbiseyi iade edip ödediğim yaklaşık 1000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini, iade sürecimin açık ve net bir şekilde başlatılmasını ve bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.