Vanyolu Turizm Son Dakikada Seferi İptal Ederek Yolcuları Mağdur Etti

16.06.2026 tarihinde Vanyolu Turizm ile Van’dan Nevşehir’e saat 21.00 kalkışlı direkt sefer için yaklaşık 3000 TL’ye bilet aldım. Her şeyim hazır, yolculuğa çıkmaya hazırken saat 20.30’da, yani kalkışa yarım saat kala aracın arıza yaptığını söyleyerek bileti iptal ettiler. Otobüste benimle birlikte yaklaşık 10 yolcu vardı ve tek gerekçe olarak aracın arızasını öne sürdüler.

İzin günlerim kısıtlı olmasına rağmen bu iptal nedeniyle şu an Van’da kaldım, bileti ertesi güne almak zorunda kalacağım ve memleketime iki gün geç gitmek zorunda kalıyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti, hiçbir alternatif sefer, çözüm ya da destek sunulmadı.

Ücreti kartla ödedim, sadece “iade olacak” denildi ama paranın tam olarak nereye ve ne zaman yatacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Görüştüğüm kişi otobüsün muaviniydi ve sadece arıza yaptığını ve ücret iadesi olacağını söyledi; bunun dışında mağduriyetimin nasıl giderileceğiyle ilgili en ufak bir açıklama yapılmadı.

Ben hem ödediğim bilet ücretinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini, hem de insanların parasını alıp bu şekilde ortada bırakmamaları gerektiğini artık öğrenmelerini istiyorum. Yolcuyu bu kadar mağdur eden, tavırları ve otobüs düzeni sorunlu bir firmanın kendini sorgulaması ve yolcuya karşı daha insani ve sorumluluk sahibi davranmayı öğrenmesi gerektiğini düşünüyorum.