Vangölü Turizm'de Geciken Varış Saati Ve Sorumluluk Almayan Ofis

10 Temmuz 2026 tarihinde Vangölü Turizm ile Diyarbakır’dan Van’a yapmış olduğum yolculukta ciddi bir gecikme yaşadım. Biletimde varış saati 17.25 olarak görünmesine rağmen otobüs Van’a 19.24’te vardı ve yol boyunca herhangi bir trafik yoğunluğu ya da yol çalışması gibi olağanüstü bir durum yoktu. Planlarımı bilette yazan varış saatine göre yapmış olmama rağmen bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Gerçek varış saatinde varmaması, bizi bilet alırken yanıltıcı bir varış saatiyle karar vermeye zorladıklarını düşündürmektedir.

Elimde, Necat S***** adına düzenlenmiş ve 10 Temmuz tarihli Diyarbakır–Van seferi için 1.000,00 TL tutarındaki bilet alım onayına ait görsel bulunmaktadır. Buna rağmen bilette belirtilen varış saatine uyulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında Van otogarındaki Vangölü Turizm ofisiyle iletişime geçtiğimde ise bu gecikmenin kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Hem varış saatine uyulmaması hem de ofisin sorumluluk almayan yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin arttığını düşünüyorum.

Vangölü Turizm’den, seferlerin gerçekçi ve doğru varış saatleriyle satışa sunulmasını, bu yaşanan gecikmeyle ilgili yolculara açık bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.